Všeobecné obchodní podmínky www.caffebrno.cz

 

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.caffebrno.cz, registrovaného a provozovaného obchodní společností Casa del gusto s.r.o., IČ: 06008241, se sídlem na adrese Příkop 843/4, 602 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 99465 spisová značka C 226655 (dále jen „CDG“), pro nákup zboží a/nebo služeb na internetovém obchodě na adrese www.caffebrno.cz (tento dále označován také jen jako „portál“ nebo „internetový obchod“. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou dále označovány také jako „VOP“.

 

1. Úvodní ustanovení – služba/y – popis, změny obchodních podmínek

1.1. Tyto VOP upravují zejména vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o nákupu zboží a/nebo využití služeb CDG (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi CDG a kupujícím (dále jen „Zákazník“), který si prostřednictvím internetového obchodu kupuje anebo hodlá zakoupit u CDG zboží a/nebo službu nabízené na výše uvedeném internetovém obchodě.

1.2. Tyto VOP jsou určeny výhradně pro nákup zboží a/nebo služeb Zákazníkem (konečným spotřebitelem) za účelem přímé spotřeby (jsou tedy určeny výhradně úpravu vztahů mezi spotřebiteli). Nákup zboží za účelem podnikání, např. za účelem jeho dalšího prodeje, není na internetovém obchodě možný a tento bude vždy předmětem individuální domluvy mezi CDG a zájemcem o zboží a/nebo služby.

1.3. U konkrétní nabídky zboží a/nebo služeb CDG nabízených v internetovém obchodě mohou být uvedena ujednání odchylující se od VOP. Taková případná odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP. Pokud by však tato odchylná ujednání byla neplatná či nevymahatelná, uplatní se namísto neplatných či nevymahatelných ustanovení těchto VOP.

1.4. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva je uzavřena pouze v českém jazyce a po svém uzavření je CDG archivována a není Zákazníkovi přístupná.

1.5. CDG může jednostranně měnit či doplňovat znění VOP. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozí verze VOP. CDG informuje Zákazníky o změně VOP na stránkách internetového obchodu, případně jiným vhodným způsobem, aby se tak s aktuálním zněním VOP Zákazník mohl bez nepřiměřených obtíží seznámit.

 

2. Uzavření Smlouvy mezi CDG a Zákazníkem

2.1. CDG na internetovém obchodu propaguje své zboží a služby, a to včetně hodnoty nabízeného zboží a/nebo služeb. Ceny nabízeného zboží a/nebo služeb jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty.

2.2. Možnost uzavření Smlouvy na zboží a/nebo služby CDG za zvýhodněných podmínek a uvedenou cenu (v případě věrnostních a jiných akcí) zůstává v platnosti po dobu uvedenou na internetovém obchodě a za předpokladu naplnění podmínek uvedených v konkrétní nabídce.

2.3. Zákazníkem objednané zboží a/nebo služby na internetovém obchodě jsou pro účely uzavírání Smlouvy a realizace práv a povinností ze Smlouvy, stejně jako pro účely těchto VOP, dále označovány jako „Objednávka“.

2.4. Zákazník si je vědom zejména následujících povinností vůči CDG a proto zaručuje následující:

a) je plně svéprávný, a to zejména s ohledem na svůj věk, nebo je zastoupen zákonným zástupcem,

b) pokud je mu méně než 18 let, nebude na internetovém obchodě objednávat takové zboží a/nebo služby, u nichž je podmínkou pro užívání minimální věk 18 let,

c) veškeré údaje, které poskytuje CDG, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,

d) zaplacením ceny za Objednávku neobchází ani neporušuje práva třetích osob a je oprávněný použít finanční zdroje využité na zaplacení Objednávky,

e) se před zahájením užívání internetového obchodu důkladně seznámil s těmito VOP, je s nimi srozuměn a souhlasí s nimi,

f) zboží na internetovém obchodě nekupuje jako podnikající osoba ani pro podnikající osobu, ani jej dále nebude prodávat třetím osobám.

2.5. Pro uzavření Smlouvy zvolí Zákazník požadované množství zboží a/nebo nabízené služby a zadá své identifikační údaje a adresu, na kterou mu bude Objednávka doručována, a případně sdělí další informace důležité pro předání Objednávky. Váhový limit na Objednávku je 50 kg.

2.6. Zákazník bere na vědomí, že cena za zboží prodávaného na váhu je uváděna v přibližné výši dle obvyklé váhy jednoho kusu. Zákazník si u těchto položek objednává pouze počet kusů. Cena za takové položky bude upravena dle konkrétní váhy zboží doručovaného Zákazníkovi v rámci dané Objednávky.

2.7. Před odesláním Objednávky je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit její obsah a údaje, které v Objednávce uvedl. Objednávku odešle Zákazník kliknutím na tlačítko „objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v Objednávce jsou jejím odesláním považovány za správné.

2.8. CDG je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky Zákazníka požádat o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky). Pokud k potvrzení ze strany Zákazníka v takovém případě nedojde, považuje CDG příslušnou Objednávku za neplatnou, nedochází tak k uzavření Smlouvy a CDG není zavázán k jakémukoliv plnění.

2.9. Kupní smlouva mezi CDG a Zákazníkem vzniká akceptací Objednávky Zákazníka ze strany CDG, která je zaslána bez zbytečného odkladu po obdržení Objednávky, a to na adresu elektronické pošty, kterou Zákazník uvedl v Objednávce. Cena Objednávky může být upravena dle skutečné váhy zboží prodávaného na váhu, které je dodáváno v rámci Objednávky, s čímž Zákazník souhlasí.

2.10. V případě, že Objednávka obsahuje alkoholické nápoje či jiné zboží či služby, u nichž je podmínkou pro užívání minimální věk 18 let, je CDG oprávněn prověřit věk Zákazníka před uzavřením Smlouvy. Nebude-li potřebný věk Zákazníka prokázán, je CDG oprávněn odmítnout uzavření smlouvy se Zákazníkem.

2.11. Následně CDG doručí Objednávku Zákazníkovi. Za Zákazníka může zboží převzít vedle Zákazníka také jeho zástupce či jiná osoba starší 18 let, která se zdržuje na adrese uvedené Zákazníkem v Objednávce a která osobě, která Zákazníkovi zboží za CDG předává,věrohodně prokáže svou totožnost. V případě, že Objednávka obsahuje zboží a/nebo služby, u nichž je podmínkou pro užívání minimální věk 18let, je osoba přebírající Objednávku (i Zákazník) povinna věrohodně prokázat osobě pověřené CDG k předání Objednávky svůj věk; pokud osoba přebírající Objednávku (i Zákazník) neprokáže, že již dosáhla věku 18 let, nebude jí zboží předáno a/nebo služba poskytnuta a případná uhrazená cena takového zboží bude Zákazníkovi vrácena.

2.12. Při předání Objednávky bude Zákazníkovi předán dodací list se seznamem zakoupeného zboží. Daňový doklad bude ze strany CDG zaslán Zákazníkovi na adresu elektronické pošty uvedenou v Objednávce.

2.13. Zákazník bere na vědomí, že CDG není povinen uzavřít Smlouvu zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Smlouvu a/nebo podmínky užití internetového obchodu.

2.14. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy si hradí Zákazník sám.

 

3. Zákaznický účet

3.1. K provedení Objednávky prostřednictvím internetového obchodu je možné využít registraci Zákazníka, čímž dojde k založení jeho zákaznického účtu.

3.2. Během registrace je Zákazník vyzván k vytvoření přístupového hesla ke svému zákaznickému účtu. Zákazník je povinen uchovávat toto heslo v tajnosti a nesdílet ho s dalšími osobami. Zákazník nese plnou odpovědnost za veškeré úkony, které jsou z jeho účtu učiněny.

3.3. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu CDG informovat, pokud má jakékoli podezření na zneužití či zpřístupnění svého hesla třetí osobě. V případě odůvodněné obavy, že dochází nebo může dojít k zneužití zákaznického účtu, je CDG oprávněn účet Zákazníka zablokovat, případně ho vyzvat ke změně hesla. CDG neodpovídá Zákazníkovi za škody, které mu vznikly v důsledku vyzrazení nebo zneužití jeho přístupového hesla.

 

4. Změna Smlouvy, doobjednávky a odstoupení od Smlouvy před doručením Objednávky

4.1. Objednávka je pro Zákazníka závazná od chvíle jejího dokončení. Změna Objednávky po jejím dokončení, resp. po uzavření Smlouvy, je možná pouze, pokud CDG telefonicky či jinak kontaktuje Zákazníka s tím, že objednané zboží již není dostupné. Změna Objednávky ze strany zákazníka či zrušení Smlouvy před jejím splněním je možné pouze po předchozí telefonické či písemné dohodě s CDG, ledaže právo Zákazníka od Smlouvy odstoupit před dodáním objednaného zboží vyplývá z právních předpisů.

4.2. Zákazník je oprávněn změnit (a to pouze s výslovným souhlasem CDG) pouze čas doručení anebo adresu doručení. Od okamžiku, kdy je Objednávka již vypravena Zákazníkovi, není možné odstoupit od Smlouvy ani změnit adresu nebo čas doručení.

4.3. Zákazník je při změně Objednávky i zrušení Smlouvy dle předchozích odstavců povinen uvést číslo Objednávky, datum Objednávky a případně i číslo účtu pro vrácení kauce na cenu Objednávky, pokud byla uhrazena. Neuvede-li Zákazník číslo účtu pro vrácení kauce, pak bude kauce vrácena na účet, z něhož byla provedena platba na její zaplacení.

 

5. Cena Objednávky a platební podmínky

5.1. Cena Objednávky a případné další náklady dle Smlouvy je splatná při dokončení Objednávky. Zákazník cenu objednaného zboží a zvoleného způsobu dopravy uhradí při dokončení Objednávky bezhotovostně platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány.

5.2 Kupující bere na vědomí, že konečná cena objednávky je uváděna po zaokrouhlení na celé koruny v souladu s příslušnými právními předpisy. Podrobný rozpis kupní ceny, vč. haléřů, je vždy uveden na dodacím listu a na daňovém dokladu. CDG vydá Zákazníkovi bez zbytečného odkladu potom, co byla cena objednaného zboží a/nebo služeb uhrazena a zboží bylo předáno Zákazníkovi, daňový doklad, a to na e-mailovou adresu Zákazníka nebo bude ke stažení na jeho zákaznickém účtu.

5.3 Pro vyloučení pochybnosti CDG prohlašuje, a Zákazník bere na vědomí, že vlastnické právo ke zboží přechází na Zákazníka až v okamžiku uhrazení celkové kupní ceny. CDG není povinen zboží z Objednávky Zákazníkovi odeslat před tím, než bude celková kupní cena a cena dopravy zboží Zákazníkem uhrazena.

5.4. V ceně zboží uvedené na internetovém obchodě není zahrnuta cena za službu dodání zboží na místo určené v Objednávce. Výše aktuální ceny za dodání zboží je vždy uvedena v Objednávce samostatně.

5.5. Jakákoliv jiná změna ceny zboží a/nebo služeb bude vždy Zákazníkovi předem oznámena při vytváření Objednávky před jejím dokončením.

 

6. Odstoupení od Smlouvy a reklamace zboží

6.1. Reklamace zboží: Zákazník je povinný předané zboží z Objednávky ihned zkontrolovat a zjištěné nedostatky okamžitě oznámit (reklamovat) CDG. Pokud zboží (zejména jídlo) při předání Zákazníkovi bude vykazovat vady, v jejichž důsledku jej nebude možné užít k jeho účelu (ze zřejmých důvodů, a to např. propadlá expirační doba anebo u zboží je jiná zjevná nezpůsobilost k tepelnému zpracování či ke konzumaci nebo určenému účelu použití), vrátí Zákazník zboží ihned příslušné osobě, která mu jej za CDG předala. Zákazník souhlasí, že s ohledem na povahu zboží nemusí být brán zřetel na skutečnost, že nereklamoval zjevné vady zboží při jeho předání (např. poškození ochranného obalu). V případě pozdější reklamace zboží, se Zákazník spojí s CDG buď prostřednictvím zákaznické linky nebo e-mailem. Pro posouzení reklamace může CDG požadovat po Zákazníkovi prokázání vady, obvykle zasláním fotodokumentace vady zboží.

6.2. Odstoupení od Smlouvy: V souladu s ustanovením § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. V případě odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen zboží okamžitě předat osobě, která mu jej za CDG předala, pokud je to možné, a současně je povinen ve lhůtě pro odstoupení od Smlouvy sdělit odstoupení od Smlouvy CDG prostřednictvím elektronické pošty. Pro realizaci práva na odstoupení od smlouvy dle tohoto odstavce má Zákazník možnost využít formulář odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 těchto VOP. Pokud Zákazník formulář nevyužije, musí v odstoupení od Smlouvy vždy uvést alespoň svoji identifikaci, identifikaci zboží a kdy byla Smlouva uzavřena. V případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník náklady spojené s navrácením zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.3. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy, vrátí mu CDG bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem kterým je obdržel. CGD vrátí Zákazníkovi přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Zákazník souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže Zákazník zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který CDG nabízí, vrátí CDG Zákazníkovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy, CDG není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Zákazníkovi dříve, než mu Zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží CDG odeslal.

6.4. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6.5. V souladu s ustanovením § 1837 písm. e), g) Občanského zákoníku odstoupení od Smlouvy dle odst. 6.2. není možné u zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby - např. ovoce, zelenina nebo potraviny živočišného původu, nebo u zboží dodávaného v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Zákazník porušil. S ohledem na dodržování hygienických norem a těchto VOP Zákazník souhlasí, že CDG je oprávněn v případě jakéhokoli podezření na jejich porušení ze strany Zákazníka či v případě odstoupení tehdy, kdy to není přípustné, odstoupení od Smlouvy odmítnout a vrácené zboží na náklady Zákazníka poslat Zákazníkovi zpět a nebude-lito možné (např. z hygienických důvodů nebo z důvodu porušení ochranného obalu), je CDG oprávněn zboží neprodleně zlikvidovat, aniž by byl povinen vrátit Zákazníkovi uhrazenou cenu zboží.

 

7. Odpovědnost a záruky

7.1. CDG odpovídá Zákazníkovi za vady zboží a/nebo služeb v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy. CDG tak odpovídá Zákazníkovi, že zboží a/nebo služba při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží a/nebo služba byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.2. V souladu s ustanovením § 2165 odst. 1 Občanského zákoníku je Zákazník oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvou let od jeho převzetí. To neplatí v případě, že se jedná o zboží prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, v případě opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním, v případě použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží měla při převzetí Zákazníkem, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.3. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v ustanovení § 2161 Občanského zákoníku, může Zákazník požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může Zákazník požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Zákazník i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Zákazník i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li Zákazník od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Zákazník má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu CDG nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že CDG nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Zákazníkovi působilo značné obtíže. Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud Zákazník před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud Zákazník vadu sám způsobil. Má-li zboží vadu, z níž je CDG zavázán, a jedná-li se o zboží prodávané za nižší cenu nebo o věc použitou, má Zákazník místo práva na výměnu zboží právo na přiměřenou slevu. Práva z vadného plnění se uplatňují u CGD. Pokud je to možné, Zákazník nejprve kontaktuje CDG prostřednictvím e-mailu a dohodne se s CDG na dalším postupu. Pro posouzení vady bude CDG obvykle požadovat zaslání fotodokumentace vady a/nebo předání vadného zboží. Uplatní-li Zákazník právo z vadného plnění, potvrdí mu CDG v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.

7.4. CDG nenese odpovědnost za případnou škodu nebo jakékoli jiné následky vzniklé Zákazníkovi na základě nebo v souvislosti s jednáním Zákazníka nebo na základě okolností na straně Zákazníka.

7.5. Zákazník bere na vědomí, že CDG nenese odpovědnost za plynulý, nepřerušený, bezchybný a bezpečný chod internetového obchodu. CDG nenese ani odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím internetového obchodu ani odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

7.6. Dostupnost zboží je vázána na skladové zásoby a CDG dostupnost zboží negarantuje. V případě, že nebude možné Objednávku z jakýchkoli důvodů na straně CDG vyřídit, bude o tom Zákazník informován prostřednictvím prostřednictvím e-mailu, který Zákazník uvede v Objednávce jako kontaktní.

 

8. Vratné zálohované obaly

8.1. Ceny zboží ve vratných zálohovaných obalech zahrnují i zálohu za tento obal. Zákazník může vrátit zálohovaný obal a obdržet zpět zálohu v jakémkoliv řetězci maloobchodního prodeje.

 

9. Alkoholické nápoje

9.1. Alkoholické nápoje mohou být prodávány pouze osobám starším 18let; mladším osobám je jejich prodej zakázán.

9.2. Zákazník je oprávněn učinit Objednávku ohledně alkoholických výrobků pouze v případě, že je starší 18 let. Osobě mladší 18 let nebude nákup obsahující alkoholické výrobky předán v rozsahu zboží obsahujícího alkohol. CDG před dodáním jakéhokoliv objednávky obsahující alkoholické nápoje ověří věk osoby, která Objednávku učinila a která Objednávku přebírá. V případě, že tato osoba odmítne hodnověrně prokázat svůj věk, je CDG oprávněn bez dalšího od Smlouvy v rozsahu dodávky alkoholických nápojů odstoupit. Hodnověrným prokázáním věku je pouze předložení dokladu totožnosti – občanského průkazu nebo cestovního pasu.

 

10. Ochrana práv duševního vlastnictví, zneužití služby, dostupnost služby, další práva a povinnosti smluvních stran

10.1. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící internetový obchod (včetně fotografií nabízených služeb a/nebo zboží) jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje používat internetový obchod výhradně pro svou potřebu, a dále se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod.

10.2. Přístup a užití internetového obchodu ze strany Zákazníka v souladu s VOP je bezplatný.

10.3. Zákazník není oprávněn při užití internetového obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz internetového obchodu. Internetový obchod je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků CDG a který je v souladu s jeho určením.

10.4. Zákazník užívá internetový obchod na vlastní riziko a bere na vědomí, že fotografie na internetovém obchodu jsou pouze ilustrativní.

10.5. CDG neodpovídá za žádné škody vzniklé v souvislosti s využitím služeb, užitím informací nebo stahováním údajů zveřejněných na internetovém obchodu, tj. za chyby, opomenutí, přerušení, poruchy, zpoždění, počítačové viry, ztrátu zisku nebo ztrátu dat Zákazníka nebo jiné třetí osoby užívající internetový obchod, neoprávněný přístup k přenosům a datům těchto osob, změny takových dat, jakož i další hmotné a nehmotné ztráty.

10.6. Veškeré informace zveřejňované na internetovém obchodu jsou uváděny při nejlepším vědomí a svědomí CDG, který nenese odpovědnost za jejich úplnost či technickou přesnost. CDG se rovněž zříká veškerých záruk, že materiál uvedený na internetovém obchodě je nezávadný.

10.7. CDG si vyhrazuje právo kdykoliv omezit nebo ukončit přístup Zákazníka nebo jiné třetí osoby k internetovému obchodu a/nebo jeho zákaznickému účtu.

10.8. CDG není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

 

11. Ochrana osobních údajů a souhlas se zpracováním

11.1. Jak CDG zpracovává osobní údaje Zákazníka je popsáno v sekci Zásady zpracování osobních údajů/GDPR. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat CDG o změně ve svých osobních údajích.

 

12. Doručování a převzetí

12.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, případně osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. Zákazníkovi je obvykle doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v Objednávce.

12.2. Zpráva je v případě doručování elektronickou poštou považována za doručenou okamžikem přijetí na server příchozí pošty. Zpráva doručovaná osobně nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb je považována za přijatou převzetím zásilky adresátem, případně odepřením převzetí zásilky adresátem. V případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb je zásilka považovaná za doručenou rovněž uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

 

13. Vyšší moc

13.1. Za okolnosti vylučující odpovědnost za škodu se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala (dále též „vyšší moc“). Za okolnosti vylučující odpovědnost za škodu považují smluvní strany zejména živelné pohromy, přírodní katastrofy a válečné konflikty, epidemie, vydání či nevydání rozhodnutí orgánu veřejné správy o dlouhodobém omezení provozu povinné osoby (omezení přesahující 14 po sobě jdoucích dnů). Stávky, výluky, krátkodobé zpoždění dodávek od subdodavatelů ani vysoké mrazy vyšší moc nezakládají.

13.2. Kterákoli ze stran Smlouvy je oprávněna písemně oznámit druhé smluvní straně do 7 (sedmi) pracovních dní od okamžiku vzniku vyšší moci existenci okolnosti vylučující odpovědnost. Neoznámí-li smluvní strana vyšší moc druhé smluvní straně ve lhůtě uvedené v předchozí větě, ztrácí právo dovolávat se okolnosti vyšší moci.

13.3. Není-li CDG schopen v důsledku vyšší moci dodat zboží v dohodnutém termínu dodání, prodlužuje se termín dodání o dobu trvání překážky vyšší moci.

13.4. Trvá-li okolnost vyšší moci delší dobu než 30 dní, je druhá strana oprávněna od smlouvy odstoupit.

13.5. V případě, že porušení Smlouvy nastalo v důsledku okolnosti vyšší moci, strany nemají právo na náhradu škody.

13.6. Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná strana byla v prodlení s plněním své povinnosti, nebo vznikla z jejich hospodářských poměrů.

 

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Smlouva stejně jako veškeré vztahy související s užitím internetového obchodu se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Zákazníka (spotřebitele) vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

14.2. V případě jakýchkoli připomínek či stížností je Zákazníkovi k dispozici zákaznická podpora po telefonu či emailem. V případě sporu mezi Zákazníkem a CDG může Zákazník kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Bližší informace k mimosoudnímu řešení sporu či podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu lze realizovat na adrese:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz 
web:  www.adr.coi.cz 
 

Dále může Zákazník pro mimosoudní řešení svého spotřebitelského sporu s CDG využít platformu pro řešení spotřebitelských sporů on-line zřízenou na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line. Platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line je přístupná na této adrese:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

1. Nesjednají-li si strany jinak, je pro případy smluvního vztahu mezi CDG a Zákazníkem - podnikatelem místně příslušným pro řešení sporů vyplývajících z jejich smluvního vztahu Městský soud v Brně ve věcech, ve kterých rozhoduje v prvním stupni okresní soud a Krajský soud v Brně ve věcech, ve kterých rozhoduje v prvním stupni krajský soud. Příslušnost Městského soudu v Brně/Krajského soudu v Brně sjednávají smluvní strany jako výlučnou, strany tak vylučují možnost podat žalobu u obecně příslušného soudu.

V případě smluvního vztahu mezi Klimazone a Kupujícím – spotřebitelem se pro určení příslušnosti soudu užijí obecně závazné právní předpisy.

14.4. V souladu s nařízením Brusel I bis smluvní strany prohlašují, že v případě sporu s mezinárodním prvkem se dohodly na tom, že veškeré spory týkající se jejich smluvního vztahu či v souvislosti s ní budou řešeny před věcně příslušnými českými soudy, a to podle českého práva. Místní příslušnost pak sjednávají dle odst. 14.3. těchto VOP.

14.5. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení Občanského zákoníku, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení.

 

Uvedené Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. 1. 2023